自马云提出新零售观点，一时间，赛道上妙手云集，几年来纷争不停。许多传统企业谈新零售色变，在“新事物”眼前，他们看着阿里、、永辉、京东等巨头不停涌进赛道，自己却无所适从。但新零售真的是独立的新事物吗？其实不是。
从观点上来说，新零售是小我私家、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通及销售历程举行升级革新，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流举行深度融合的零售模式。▲Robin摄所以，新零售更贴切的表达是传统零售与电商的“升级版”。早在新零售观点盛行之前，三只松鼠、良品铺子等零食品牌；格力、海尔等电器品牌，以及优衣库、zara等快时尚服装品牌就已经在走新零售的门路。
如果我们换个角度，从熟悉的传统零售与电商的逻辑去思考新零售，便会发现，它们之前的逻辑是互通的，无论是哪一种零售模式，其研究的本质都是怎样吸引主顾，多卖货，吸引回购。▲图源：上海百货杂志微信民众号新零售的关键词不在新，在变！当下，许多传统企业面临新零售转型困局，困在了“新”上。创新型企业习惯于从“新”角度出发思索新零售模式，而传统企业显然并不擅长。
对于新零售，传统企业更适合接纳“逆向思维”，依然以熟悉的传统零售为起点，以新零售相对于传统零售的变化为导向，去打磨新零售模式。新零售的关键词不在“新”，而在“变”！将马云最初提到的新零售在人、货、场方面的变化与重构对应至实际的运营中，传统企业就可以从中找到详细的“变化”偏向。1、渠道变化线上、线下渠道的融合，是新零售最直观的变化。且不讲盒马与超级物种这样的本就基于新零售降生的模式，更多时候，转型的企业对于传统企业来说更具参考价值。
三只松鼠在初建立时将自己定位于一个“纯互联网食品品牌”。2016年9月，三只松鼠首家实体店在芜湖开业后；2019年，三只松鼠一年开出了328家实体店。▲Robin摄被称为餐饮新零售楷模的眉州东坡，很少有人知道，它在2012年就已经开始研究餐饮零售的线上化。
2013年5月，眉州东坡就推出了“527美食速递系统”，其中包罗美食热线、眉州东坡美食速递网、手机APP客户端三大系统，实现电话、互联网、移动互联网的三方融合。在新零售转型的历程中，电商品牌不会因线下体验的增强而忽视线上资源的继续开发；同时，传统企业也不会因为线上渠道的开拓而弱化线下体验。新零售之于它们来说是基于原有业务对销售场景的延伸与拓宽。
未来的零售趋势中，线上零售的便捷与线下零售的体验会各自凭借不行替代的优势，形成相辅相成的局势，它们在会到达平衡之前左右摇摆，但谁也别妄想取代了谁。所以，对于传统企业转型来说，渠道的变化基础在于“加”，即如何在保留线下渠道优势的基础上，加上线上渠道。2、流量变化“人”与“场”发生了变化，意味着商家流量获取的方式与场景都发生了变化。在新零售模式中，不仅要明白获取流量，还要明白运营流量。
一直站在行业前沿的肯德基、麦当劳向来都引流的妙手。曾经，它们在电视、杂志等传统媒体上轰炸人们的消费心智。
当新零售愈发盛行，建立天猫旗舰店，与天猫品牌日互助，肯德基与麦当劳也开始在天猫这个线上超级流量池中收割流量。▲Robin摄如今的肯德基坐拥2.25亿会员，一系列的专属运动令会员应接不暇。从线下到线上，从公域流量到私域流量，新零售为肯德基送上了更多收割与运营流量的时机与场景。
在新零售转型的历程中，每一个线上平台都是一个庞大的公域流量池，智慧的商家会一边引流，一边做留存。这与传统零售亦有着异曲同工之处，传统零售中通过发传单等“笨”方法从社会中吸引流量，在消费中引导主顾管理会员卡，并对会员用户举行集中治理、精准营销。
如今，新零售模式带来了更广域的公域流量池，更多元的私域流量治理方法，对于每一家企业来说，是好事。3、物流变化当曾经的到店消费行为转化为线上消费行为时，商家就必须思考一个新的运营板块——物流。即如何将主顾在线上购置的工具快速、准确、高品质地送达消费者手中。2019年，苏宁小店在自提与配送两大物流模式的基础上，又加入了“预订—自提”的功效，这一功效主要针对苏宁菜场。
消费者可以当天预订，越日自提。这样，苏宁小店可以凭据用户的实时预订情况，接纳清晨直发的形式保证蔬菜的新鲜，且淘汰库存，大受消费者的接待。在新零售模式中，物流也是影响消费体验的重要环节，那么，在确定了自建物流团队或是外包物流后，还得着重思考如何让物流提升用户体验。
运营用户比运营产物更重要艾瑞咨询的观察数据显示，2017年已有凌驾75%的网民通过综合电商平台购物，与5年前相比，线上购物的比重大幅提升，网购成为大部门人日常消费的重要形态。亚马逊给出的一项数据显示，千禧一代中43%的消费者每周都收到一个或多个包裹。在一项针对美国2900多名消费者的观察中，凌驾半数的消费者对网购有兴趣，41%的观察者希望可以在线下实体店就地体验或是在线上平台虚拟地体验到商品。一方面，人们的消费习惯依然在稳步地向线上转移；另一方面，线下实体的体验优势依然无可替代。
线上场景的便捷也好，线下场景的体验也罢，究根结底是新零售以用户需求为导向做出的结构。与此同时，新零售模式下商品的线上化，导致了商品的同质化，价钱的透明化。这让商家很难在商品层面再形成显着的竞争优势，更多新零售平台转而通过“用户层面”突破。
综上所述，如果说传统零售更倾向于运营商品，现在的新零售则更倾向于运营用户。所以，在新零售模型中，营销机制、流量治理机制同样重要，因为它们对用户运营起到了。
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