家居营销王杰：2020年头的疫情，给实体经济带来庞大打击的同时，也无形中推动了各行各业的数字化转型，线下实体流量骤减使得传统行业也不得不重新思考新的业态模式，后疫情时代，数字化转型成为了各行业发力的重点。家居行业作为十分重线下体验的行业，一度被认为是最难实现数字化转型的行业之一。现在年各家居品牌的线上销售体现十分亮眼，以天猫平台为例，2020年第二季度家居家装行业品类的增速居天猫全行业第一。家居行业数字化先行者取得的结果让我们意识到，家居行业不仅可以实现数字化，而且拥有辽阔的市场空间。
由于家居行业重体验和服务的特性，线下门店依然在家居行业内饰演着至关重要的角色。以连锁加盟模式为主的线下家居门店如何实现数字化转型、推动整体业务的综合增长，是摆在每个家居品牌眼前的焦点课题。家居行业的景气水平与房地产市场的生长息息相关。
2020年，中央多次重申“房住不炒”，促进房地产行业的稳健生长，不将房地产作为短期刺激经济的手段。住房的投资属性被挤压，居住属性进一步凸显，消费者的家居需求也进一步释放。我国房地产在近几年逐渐走向存量房市场，老房旧房二手房的家居家装革新也给家居行业缔造了新的增长点。凭据贝壳2020年中国家装消费趋势洞察陈诉数据显示，2019年的存量房装修占比已经到达了33.6%，并将保持增长态势。
疫情期间的居家生活，让消费者多了更多的时间审视居家幸福感，引发了更多家居改善需求，也促进了人们对提高生活品质的追求。无论从上游房地产市场分析，或是从消费者需求角度判断，作为构建优美生活重要一环的家居市场仍然具有辽阔的生长空间。
凭据艾媒数据显示，2019年我国家居建材行业市场规模到达4.43万亿，预计2020年到达4.5万亿。疫情的泛起对家居行业像是一剂残忍的催化剂，线下门店客流量断崖式的下降，欺压着经销商、家居企业门店去做数字化转型。家居行业纷纷结构直播卖货即是这一转型的重要体现，并已经逐渐成为家居零售的常态。
在全行业数字化转型的历程中，能够迅速切入数字化，抓住历史机缘的企业，无疑占据先机。但家居行业的数字化转型也面临着许多难题。商品侧来说，各大家居品牌并没有拉开绝对的差异，也尚未泛起绝对垄断职位的品牌，因此在家居零售企业的厮杀竞争中，更是“得流量者得天下”。
而如何获取流量、运营流量、化流量为销量，成为家居品牌需要思考的问题。家居行业重线下体验的特点使得纯线上的电商模式对于线下门店的打击有限，但对线上流量与线下的联合提出了更高的要求。
线上引流再到线下实体门店整个生意业务环节的买通，也成为整个家居零售需要重点破解的难题。此外，家居行业连锁门店的转型也迫在眉睫。以往的家居品牌，由品牌总部做好产物设计，找好经销商，做好品牌宣传就万事大吉的模式越来越凸显其毛病。
对经销商的依赖使得经销商的流动对品牌的业绩发生很大的打击。当前家居品牌数字化转型的焦点，就是要解决与终端消费者的直接毗连与互动。
如何去搭建一个平台，与消费者做好直接互联，淘汰中间不确定因素的影响，也成为家居品牌探索的新偏向。家居门店数字化转型的历程中，有几个方面值得注意。
家居企业业务很大一部门来自于经销商，构建线上平台要平衡好传统门店业务和线上增长业务利益，让经销商真正受益。维护好经销商的利益，才气在数字化转型中获得经销商的配合和认可。门店的导购是线下流量的入口和销售成交的转化器，但许多导购年事大、互联网化水平低，基于小我私家利益思量，不愿意将客户线上化。
门店数字化要做好导购销售赋能，提供简朴易上手的数字化工具，降低导购的学习使用成本。传统的门店缺乏线上运营能力，没有专业人才支持，这也对数字化平台产物的易操作性提出了更高要求。以最小的运营价格实现线上运营，是对数字化平台产物的重大磨练。
拥有了好的数字化平台工具产物，如何从总部一层层推到门店，对于运营和咨询筹谋能力也是很大的磨练。这就要求懂行业懂业务、懂技术产物、懂新零售模式的综合性人才来协同设计落地方案。
“技术的打击会带来商业模式的重塑，而互联网大数据完全有时机重塑家居零售的传统连锁模式。” 针对家居零售行业面临的数字化转型难题，亿欧采访了WakeData惟客数据家居事业部总司理董新胜，相识他对家居零售连锁数字化转型的看法及行业实践履历。
董新胜强调了家居零售企业在塑造新的数字连锁模式时值得注意的几个问题。首先，家居企业的数字化转型多数是碎片化的，缺少统一的顶层模式设计。家居零售品牌要构建统一的连锁数字平台，把所有经销商/门店/导购都统一起来，并做好利益的支解和掩护，让经销商真正愿意用起来，拥抱新变化，形制品牌的累积效应，实现运营协力。其次，要借助工具和大数据能力，资助销售终端扩展业务场景，提升线上客户的毗连、相同、跟进、生意业务、促销，实现传统营销的再造和升级。
基于数字化新零售模式，让经销商/门店/导购对前期数字化转型看得见、摸得着。初期要真正聚焦在引流和生意业务两个环节，让经销商先看到最体贴的业绩变化，才气拥有基础和基本。
第三，对于品牌数字化转型抓手，使用品牌能力举行赋能，无论从投放侧还是电商侧将流量和订单赋能给门店，实现公域到门店私域流量和生意业务的互通，而且发挥门店区域化交付能力，提升客户体验，实现利益共生。第四，品牌的数字化转型要打基本、追增长，而基本的奠基是个慢行动。
实现内容数字化、商品数字化、生意业务数字化、服务数字化、营销数字化、谋划数字化，都需要总部设置匹配的组织能力。同时每家企业情况差别，要凭据每家企业的IT基础和业务生态构建数字化技。
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